服务承诺

对我公司生产产品的售后服务工作庄严承诺：

1、本公司所供产品是通过国际标准化组织的GBT19001：2016质量管理体系认证；GBT28001：2011职业健康安全管理体系认证、GBT28001：2011职业健康安全管理体系认证、中国国家强制产品认证；中国节能产品认证认定的产品。

2、本公司产品设备保修期两年、设计年限十五年、终身上门服务；质量保证期自设备安装调试合格之日起计算。

3、在质量保证期内，本公司保证在接到通知2小时内赶到现场进行修理、更换，并本着先处理问题，后区分责任的原则，处理影响设备正常运行的一切问题。

4、本公司所有提供设备型号均符合国家标准及行业标准；所提供产品为全新的、未使用过的（包括内部所有部件），是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全按照合同规定的质量、规格和性能的要求供货；设备经正确安装、正常运转和保养在质保期内本公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何故障负责。

5、产品验收交付后，本公司免费对用户的操作人员进行系统培训。培训内容包括：水泵的基础知识、水泵的工作原理、设备的功能、设备的操作、注意事项、日常维护保养及故障紧急处理等。

6、自设备交付使用之日起，一年内我公司派专人每三个月免费对设备进行全套功能的巡检，及时发现并排出隐患。

7、本公司将客户详细信息输入公司的客户服务系统，建立客户档案，进行跟踪服务。服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提出问题须耐心解释。

8、本公司实行设备终身维修服务制；保修期之后保证以优惠的成本价格提供设备的备品备件，不收取上门服务费；设备若出现故障，我公司派合格的维修人员保证在2小时内到达现场，及时排除故障，直至问题得到解决；并继续对用户进行定期巡访及进行技术指导服务。